Menu da Web
Pesquisa de produtos
Língua
Compartilhar

Serviço

Lar / Competências / Serviço
Serviço One-Stop
Serviço de contratação de equipamentos de ciclo de vida completo para resolver dificuldades na seleção de modelos, manutenção, fornecimento de peças de reposição e treinamento de operadores.
Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Visão geral da solução
Para lidar com os pontos problemáticos comuns dos clientes, incluindo seleção difícil de equipamentos, resposta lenta pós-venda, atraso no fornecimento de peças de reposição, operadores não qualificados e altos custos de manutenção, aproveitamos anos de experiência no setor para oferecer um serviço completo que abrange suporte técnico, fornecimento de peças de reposição, treinamento de pessoal e planejamento de projetos personalizados. Nossa solução reduz as taxas de falhas de equipamentos, reduz as despesas de manutenção e melhora a lucratividade geral do projeto.
  • Controle a taxa de inatividade do equipamento em até 5% para reduzir a perda de produção.
  • Responda às perguntas sobre reparos em até 8 horas para garantir a construção contínua.
  • Alcance uma taxa de atendimento de 95% para peças de reposição comuns; peças de reposição de emergência entregues em até 48 horas.
  • Alcance uma taxa de aprovação de 98% para treinamento de operação e manutenção para dar suporte à manutenção independente do cliente.
  • Reduza os custos operacionais gerais em mais de 15%.
Quatro serviços principais
  • Serviço de Suporte Técnico
  • Fornecimento de peças de reposição genuínas
  • Treinamento prático e de habilidades
  • Solução de Projeto Integrado
  • Seleção de modelo personalizado:
    Analisamos suas condições de trabalho e orçamento com relatórios de comparação e demonstrações no local para sua seleção.
    Comissionamento de instalação e O&M remoto:
    Orientação de comissionamento on-line, solução de problemas remotos 24 horas por dia e alerta precoce de falhas.
    Atualização e modernização de equipamentos:
    Otimize novas unidades e renove as antigas para prolongar a vida útil.
  • Layout do inventário do armazém:
    Sistema de armazenagem multirregional com alerta de inventário inteligente para estoque regular suficiente de peças.
    Rastreamento expresso de entregas e remessas:
    Fornecimento direto dos fabricantes originais; canal prioritário para pedidos urgentes com total rastreabilidade logística.
    Garantia de qualidade genuína:
    Inspeção completa de entrada em conformidade com os padrões OEM; substituição gratuita para defeitos de qualidade dentro do período de garantia.
  • Treinamento de Operadores:
    Teoria e cursos práticos que abrangem regras padrão de operação e segurança; certificação após aprovação na avaliação.
    Treinamento de equipe de manutenção:
    Manutenção de rotina, solução de problemas básicos e treinamento de substituição de consumíveis com manuais e vídeos tutoriais.
    Treinamento personalizado no local:
    Cursos personalizados de acordo com as condições do projeto; treinamento no local para economizar custos de viagem e tempo.
  • Planejamento Preliminar e Configuração de Equipamentos:
    Levantamento do local para projetar alocação e layout de equipamentos e fornecer um plano abrangente de orçamento de investimento.
    Gerenciamento completo de equipamentos do ciclo de vida:
    Estabelecimento de arquivos de equipamentos digitais, inspeção preventiva regular e gerenciamento de falhas em circuito fechado. Solução de avaliação e descarte de valor residual para equipamentos em fim de vida útil para maximizar a utilização de ativos.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Procedimento de serviço padrão
  • 01
    Comunicação de demanda
    Comunique-se com os clientes por meio de canais on-line e off-line para coletar todos os requisitos envolvendo seleção de equipamentos, suporte técnico, fornecimento de peças de reposição, treinamento e demandas gerais do projeto.
  • 02
    Formulação de solução
    Nossa equipe profissional desenvolve planos de serviço personalizados e completos que abrangem suporte técnico, fornecimento de peças de reposição e treinamento com base nas necessidades do cliente. Apresentamos propostas para discussão e revisamos soluções de acordo com o feedback dos clientes.
  • 03
    Serviço
    Execução
    Realizar serviços organizados sistematicamente, incluindo orientação sobre seleção de equipamentos, instalação e comissionamento, treinamento técnico, fornecimento de peças de reposição e implementação de projetos para garantir uma entrega eficiente e profissional.
  • 04
    Supervisão de Processos
    Acompanhe e avalie o progresso e a qualidade do serviço em tempo real, resolva problemas emergentes prontamente, garanta a entrega dentro do cronograma e os resultados esperados.
  • 05
    Aceitação e Feedback
    Conclua a aceitação do cliente após a conclusão do serviço, colete feedback e avalie o desempenho do serviço. Corrija deficiências em tempo hábil para melhorar continuamente a qualidade do serviço.
Quatro garantias de serviço
  • Garantia de equipe profissional
    Equipe de serviço dedicada composta por engenheiros, instrutores e administradores de peças experientes, com ampla experiência de campo em máquinas de construção.
  • Fornecimento estável de peças de reposição
    Rede nacional de armazenagem, além de parcerias de fornecedores de longo prazo para garantir fornecimento estável e alocação rápida de peças urgentes.
  • Qualidade de serviço controlada
    Padrões de serviço unificados e sistema de avaliação, pesquisas periódicas com clientes para atualizar continuamente a experiência de serviço.
  • Mecanismo de Resposta a Emergências
    Planos de contingência predefinidos para avarias repentinas e escassez de peças; rápida implantação de recursos para minimizar perdas por tempo de inatividade.