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Serviço One-Stop
Serviço de contratação de equipamentos que abrange todo o ciclo de vida, para resolver dificuldades relacionadas à seleção de modelos, manutenção, fornecimento de peças de reposição e treinamento de operadores.
Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Visão geral da solução
Para resolver os principais desafios enfrentados pelos clientes — incluindo dificuldades na seleção de equipamentos, lentidão na resposta do serviço pós-venda, atrasos no fornecimento de peças de reposição, operadores sem qualificação e altos custos de manutenção —, aproveitamos nossos anos de experiência no setor para oferecer um serviço completo que abrange suporte técnico, fornecimento de peças de reposição, treinamento de pessoal e planejamento personalizado de projetos. Nossa solução reduz as taxas de falha dos equipamentos, diminui as despesas com manutenção e melhora a rentabilidade geral do projeto.
  • Controle a taxa de inatividade do equipamento em até 5% para reduzir a perda de produção.
  • Responda às perguntas sobre reparos em até 8 horas para garantir a construção contínua.
  • Alcance uma taxa de atendimento de 95% para peças de reposição comuns; peças de reposição de emergência entregues em até 48 horas.
  • Alcance uma taxa de aprovação de 98% para treinamento de operação e manutenção para dar suporte à manutenção independente do cliente.
  • Reduza os custos operacionais gerais em mais de 15%.
Quatro serviços principais
  • Serviço de Suporte Técnico
  • Fornecimento de peças de reposição genuínas
  • Treinamento prático e de habilidades
  • Solução de Projeto Integrado
  • Seleção de modelo personalizado:
    Analisamos suas condições de trabalho e seu orçamento por meio de relatórios comparativos e demonstrações no local para auxiliar na sua escolha.
    Instalação, comissionamento e operação e manutenção remotas:
    Orientação online para comissionamento, solução remota de problemas 24 horas por dia e alerta antecipado de falhas.
    Atualização e modernização de equipamentos:
    Otimizamos unidades novas e renovamos as antigas para prolongar a vida útil.
  • Organização do estoque no armazém:
    Sistema de armazenamento multirregional com alerta inteligente de estoque para garantir a disponibilidade de peças de uso comum.
    Entrega expressa e rastreamento de remessas:
    Abastecimento direto dos fabricantes originais; canal prioritário para pedidos urgentes com total rastreabilidade logística.
    Garantia de qualidade original:
    Inspeção completa na entrada, em conformidade com os padrões dos fabricantes originais (OEM); substituição gratuita em caso de defeitos de qualidade dentro do período de garantia.
  • Treinamento de operadores:
    Cursos teóricos e práticos que abrangem as regras padrão de operação e segurança; certificação após aprovação na avaliação.
    Treinamento da equipe de manutenção:
    Treinamento em manutenção de rotina, solução básica de problemas e substituição de consumíveis, com manuais e vídeos tutoriais.
    Treinamento personalizado no local:
    Cursos personalizados, adaptados às condições do projeto; treinamento no local para economizar custos de deslocamento e tempo.
  • Planejamento preliminar e configuração de equipamentos:
    Levantamento do local para projetar a alocação e o layout dos equipamentos, além de apresentar um plano abrangente de orçamento de investimento.
    Gestão do ciclo de vida completo dos equipamentos:
    Criação de arquivos digitais dos equipamentos, inspeções preventivas regulares e gestão de falhas em ciclo fechado. Avaliação do valor residual e solução de descarte para equipamentos em fim de vida útil, a fim de maximizar a utilização dos ativos.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
  • Zhejiang Jeveda Machinery Co., Ltd.
Procedimento de serviço padrão
  • 01
    Comunicação de Necessidades
    Comunicar-se com os clientes por meio de canais online e offline para coletar todos os requisitos relacionados à seleção de equipamentos, suporte técnico, fornecimento de peças de reposição, treinamento e demandas gerais do projeto.
  • 02
    Formulação de Soluções
    Nossa equipe profissional desenvolve planos de atendimento personalizados e integrados, abrangendo suporte técnico, fornecimento de peças de reposição e treinamento, com base nas necessidades do cliente. Apresentamos propostas para discussão e revisamos as soluções de acordo com o feedback do cliente.
  • 03
    Execução
    do serviço
    Executar os serviços acordados de forma sistemática, incluindo orientação na seleção de equipamentos, instalação e comissionamento, treinamento técnico, fornecimento de peças de reposição e implementação do projeto, para garantir uma entrega eficiente e profissional.
  • 04
    Supervisão do processo
    Acompanhar e avaliar o andamento e a qualidade do serviço em tempo real, resolver prontamente os problemas que surgirem, garantir a entrega dentro do prazo e os resultados esperados.
  • 05
    Aceitação e Feedback
    Concluímos a aceitação pelo cliente após a conclusão do serviço, coletamos feedback e avaliamos o desempenho do serviço. Corrigimos as deficiências em tempo hábil para melhorar continuamente a qualidade do serviço.
Quatro garantias de serviço
  • Garantia de equipe profissional
    Equipe de serviço dedicada composta por engenheiros, instrutores e administradores de peças experientes, com ampla experiência de campo em máquinas de construção.
  • Fornecimento estável de peças de reposição
    Rede nacional de armazenagem, além de parcerias de fornecedores de longo prazo para garantir fornecimento estável e alocação rápida de peças urgentes.
  • Qualidade de serviço controlada
    Padrões de serviço unificados e sistema de avaliação, pesquisas periódicas com clientes para atualizar continuamente a experiência de serviço.
  • Mecanismo de Resposta a Emergências
    Planos de contingência predefinidos para avarias repentinas e escassez de peças; rápida implantação de recursos para minimizar perdas por tempo de inatividade.